Z okazji Świąt Bożego Narodzenia życzymy cudownych chwil spędzonych z najbliższymi oraz wymarzonych prezentów. Gdyby jednak coś poszło nie tak, przedstawiamy kilka praktycznych porad.

Wadliwy prezent

Masz prawo do reklamacji (np. zabawka nie działa, w telewizorze pojawiły się pionowe pasy)! W okresie dwóch lat od daty zakupu masz prawo do reklamacji.

Reklamację składamy w sklepie, w którym zrobiliśmy zakupy. Najlepiej na piśmie. Kupując rzeczy na wyprzedaży lub w promocji, mamy tyle samo praw, co w przypadku zakupu po cenie regularnej. Koniecznie zachowaj paragon lub inny dowód zakupu - ułatwią dochodzenie roszczeń.

Nietrafiony prezent świąteczny

Prezent zakupiony przez internet możesz zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu jego otrzymania. Należy tylko wypełnić i odesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Uwaga! Nie wszystkie produkty zakupione w sieci będzie można zwrócić korzystając z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Ograniczenia dotyczą mi.in. towarów z krótkim terminem przydatności do użycia, to np. artykuły spożywcze: owoce, nabiał; produkty wyprodukowane na specjalna zamówienie klienta np. koszulka z zaprojektowanym przez siebie nadrukiem; płyty z filmami, muzyką lub grami komputerowymi, których zapieczętowane opakowanie otworzyłeś po dostarczeniu, a także nie będzie można zwrócić zakupionych biletów na koncert czy wydarzenie sportowe.

Jeśli jednak prezent został zakupiony w sklepie stacjonarnym to tylko od dobrej woli Sprzedawcy zależy czy przyjmie zwrot towaru i na jakich zasadach.

(źródło: Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów)

Wprowadzenie: Biuro Rzecznika Prasowego