Rachunki pod kontrolą konsumenta
Kompendium wiedzy dla odbiorców energii elektrycznej w gospodarstwach domowych.
Wyniki ostatniego badania opinii publicznej przeprowadzonego na zlecenie Urzędu Regulacji Energetyki wskazują na potrzebę podnoszenia świadomości odbiorców indywidualnych na temat funkcjonowania rynku energii elektrycznej i praw przysługujących konsumentom, tak aby mogli oni podejmować świadome decyzje w zakresie wyboru optymalnej dla nich oferty sprzedaży energii i zarządzać swoimi rachunkami.
Badanie pozwoliło zidentyfikować obszary wymagające szczególnej uwagi, takie jak: rodzaje ofert sprzedaży energii elektrycznej dostępne na rynku, składowe i struktura rachunku za energię, mechanizmy mrożenia cen, czas na odstąpienie od umowy, problem oszustw na rynku energii.
W celu wzmocnienia pozycji odbiorców energii w gospodarstwach domowych, Urząd Regulacji Energetyki w prosty i przyjazny sposób przybliża poszczególne składniki rachunku oraz omawia ww. obszary oraz tłumaczy, jak wygląda proces dostarczania energii do gospodarstwa domowego: Rachunki pod kontrolą konsumenta otwiera się w nowym oknie.
Pliki do pobrania (ulotki wytworzone przez Urząd Regulacji Energetyki):
Galeria zdjęć
(źródło: Urząd Regulacji Energetyki)
Wprowadzenie: Biuro Rzecznika Prasowego
